Veelgestelde vragen

Hier vindt u een overzicht van meest gestelde vragen met antwoorden. Staat je vraag er niet tussen? Stuur ons dan een bericht via het contactformulier en wij beantwoorden je vraag zo snel mogelijk.

Kan ik veilig online bestellen bij jullie?


Jazeker! Vanaf het moment dat je een artikel in de winkelwagen plaatst en naar de volgende stap wil schakelt onze website over naar een beveiligde https verbinding. Je kunt dit controleren door rechtboven in je browserbalk te kijken of daar een slotje staat en https://

Je blijft in deze beveilgde omgeving tot de order volledig is afgerond.

Ik heb betaald via I-deal, wanneer krijg ik mijn bestelling binnen?

99% van onze artikelen zijn op voorraad, indien je betaling door I-deal is goedgekeurd versturen wij de bestelling dezelfde dag of de dag erna nog met Post NL. Mocht een artikel tijdelijk zijn uitverkocht stellen wij je hiervan op de hoogte.

Ik wil bestellen maar als ik via I-deal betaal staat er dat ik betaal aan Multisafepay.nl inzake WIPSTOELTJE.COM is dit juist?

Dat is juist...I-deal is een service die geleverd word door Multisafepay.nl, hier gaat je betalling heen en Multisafepay.nl betaald het aan ons.

Wat berekenen jullie aan verzendkosten?

Wij berekenen geen verzendkosten binnen Nederland. Voor alle orders naar Belgie berekenen wij € 5,95 verzendkosten. 

Ik heb een bestelling gedaan maar de optie `overboeking` aangevinkt, hoe nu verder?

Zodra je deze optie hebt aangevinkt en de bestelling afrond krijgt je van multisafepay.nl automatisch een bevestiging met bijbehorende bankgegevens en betaalkenmerk. Zodra multisafepay.nl de betaling ontvangen heeft versturen wij de goederen direct toe. LET OP!:Bij overboekingen houden wij de bestelde artikelen max. 7 dagen voor je gereserveerd, indien wij dan nog geen betaling hebben ontvangen kunnen wij het artikel niet langer voor je vast houden en bestaat de kans dat het verkocht is.

Hoe zit het met garantie?

Op alle aankopen zit de volledige wettelijke fabrieksgarantie. Slijtage van bekleding en wielen valt niet onder fabrieksgarantie mits het een fabricage fout is.

Kunnen de produkten ook afgehaald worden?

Ja! Echter zijn wij niet altijd aanwezig, bel of mail ons dus voor een afspraak!

Omdat wij een webwinkel zonder showroom zijn kan een artikel uitsluitend worden afgehaald en de betaling dient a contact te worden betaald of vooraf middels ideal. Pin en Kassa zijn niet aanwezig dus indien contant graag gepast betalen.

Kunnen artikelen ook worden geretourneerd?

Ja, je kunt de bestelling zonder opgave van reden binnen 14 dagen na levering retourneren en je krijgt het volledige aankoopbedrag teruggestort zodra het produkt bij ons binnen is. Voorwaarden zijn wel dat het produkt nieuw is en indien mogelijk nog in de orginele verpakking zit. De retourkosten zijn voor je eigen rekening. Retourzendingen graag eerst vooraf aanmelden via info@wipstoeltje.com s.v.p.

Ik heb mijn bestelling ontvangen maar zit niet in de orginele doos?

Sommige artikelen worden bij ons aangeleverd in een overdoos met 4 of 6 stuks dus moeten wij deze inderdaad overpakken in andere dozen.

Ik heb een klacht, hoe nu verder?

Service staat bij ons hoog in het vaandel. Klachten nemen wij daarom erg serieus en willen dit ook snel oplossen. Dit kan telefonisch maar we prefereren de melding per mail eventueel met foto van b.v. het defect. We houden je dan van het verloop op de hoogte.

Omhoog